CANAL DE MEJORA Y EXPERIENCIA
Ayúdanos
a mejorar
En LEGONOMICS trabajamos para ofrecer un acompañamiento claro, transparente y útil en cada operación.
Si hay algo que crees que podemos mejorar, puedes contárnoslo a través de este formulario.
En LEGONOMICS queremos conocer tu experiencia para mejorar la comunicación, el seguimiento y la forma en la que acompañamos cada proceso.
No se trata solo de recibir un mensaje.
Se trata de escuchar, revisar internamente y valorar si tu sugerencia o incidencia puede ayudarnos a mejorar nuestros procedimientos.
Puedes trasladarnos una sugerencia de mejora relacionada con la atención recibida, la información facilitada o el seguimiento del proceso.
Puedes reportar una incidencia concreta que se haya podido producir durante la gestión de tu operación.
Revisaremos tu mensaje con atención y lo valoraremos internamente para seguir mejorando.
Si necesitamos ampliar información, podremos contactar contigo a través de los datos que nos facilites.
Revisión interna · Comunicación confidencial · Uso responsable de la información
TU EXPERIENCIA
Queremos conocer
qué podemos mejorar
No es necesario redactar un mensaje extenso.
Lo importante es que nos expliques de forma clara qué ha ocurrido, en qué punto del proceso se produjo y qué consideras que podríamos mejorar.
Leeremos tu mensaje con atención y lo valoraremos internamente para seguir mejorando la forma en la que informamos, acompañamos y gestionamos cada operación.
QUÉ PUEDES COMUNICARNOS
Sugerencias, incidencias
o experiencias concretas
Este canal está pensado para recoger información útil que nos ayude a revisar procesos, detectar puntos de mejora y mantener una relación clara con las personas que contactan con LEGONOMICS.
1
Sugerencias de mejora
Puedes proponernos mejoras relacionadas con la comunicación, la documentación, el seguimiento del expediente, la información recibida o la experiencia general durante el proceso.
2
Incidencias durante la gestión
Si se ha producido algún problema, retraso, malentendido o situación que consideras importante revisar, puedes explicárnoslo para que podamos analizarlo internamente.
3
Experiencias concretas
También puedes trasladarnos una experiencia positiva, una observación puntual o cualquier comentario que nos ayude a entender mejor cómo ha sido tu relación con LEGONOMICS.
CÓMO LO GESTIONAMOS
Un proceso de revisión claro y responsable
Nuestro objetivo es que cada mensaje recibido pueda valorarse con contexto, criterio y utilidad real para mejorar nuestros procesos internos.
1
Recibimos tu comunicación
El formulario llegará al equipo correspondiente para que podamos identificar el motivo del mensaje y revisar la información que nos has trasladado.
2
Analizamos el caso internamente
Valoraremos tu comentario en función del contexto, la fase del proceso y la información disponible, con el objetivo de detectar posibles áreas de mejora.
3
Aplicamos mejoras cuando corresponda
Si tu sugerencia o incidencia nos ayuda a mejorar un procedimiento, una comunicación o un punto del proceso, lo tendremos en cuenta para optimizar nuestra forma de trabajar.
4
Contactaremos contigo si es necesario
En caso de que necesitemos ampliar información o aclarar algún detalle, podremos contactar contigo a través de los datos que nos facilites en el formulario.
USO CORRECTO DEL CANAL
Este formulario
tiene una finalidad concreta
Este formulario está pensado para recoger sugerencias, comentarios o incidencias relacionadas con una experiencia previa o con un proceso ya iniciado.
Si necesitas solicitar financiación, utiliza el formulario de solicitud correspondiente.
Si quieres presentar una reclamación formal, utiliza el canal específico habilitado para reclamaciones.
Si tu mensaje está relacionado con una incidencia concreta, incluye el mayor contexto posible para poder revisarlo correctamente.
FORMULARIO DE CONTACTO
Cuéntanos qué ha ocurrido o qué podemos mejorar
Cuanta más información nos facilites, más fácil será revisar correctamente tu mensaje.
Indica el motivo de tu comunicación, explica en qué fase del proceso ocurrió y aporta solo la información necesaria para entender el contexto.
La información será revisada de forma interna y responsable.
Nos preocupamos por la privacidad de tus datos. Aquí puedes ver nuestra Política de Privacidad.
Al enviarnos tu solicitud de presupuesto, nos estás proporcionando datos personales, por lo que nuestra obligación es garantizarte una buena protección de los mismos en cumplimiento con la RGPD. Detalle de su uso:
- Responsable: LEGONOMICS BCN, S.L.
- Finalidad: Poderte dar una respuesta a tu consulta realizada a través de nuestros formularios.
- Legitimación: Tu consentimiento expreso.
- Destinatarios: Los datos no se ceden a terceras empresas.
- Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar y eliminar tus datos cuando quieras.
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Miembro
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